2015年8月11日下午，百度战略相助部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健康天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些精彩看法。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构
“药直达”提出的配景和目的
目前，“互联网+医药”是一个很热的话题，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中，B2C市场规模连续攀升，连锁药店开展网上电商业务达的329家；O2O移动模式受到追捧，融资金额过亿；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。
医药行业包括三个主体，划分是用户、工业药企、药店，这三者有差别的诉求。用户的需求是买药时能享受到专业的药事效劳和便捷的购药体验；药店面临着巨大的本钱压力（线下门店的经营本钱连续上涨，线上网店的获客本钱高），同质化竞争猛烈，会员关系比较松散，会员效劳不可有效运营；药企需要好的营销推广渠道，做品牌/产品精准营销，同时，需要实时的市场数据，准确掌握市场动态，调解营销战略。由此可见，医药行业的三大主体各有差别的痛点，他们如何在移动互联网大趋势下实现乐成转型？百度提出的一个计划是药直达，连接购药者、药店、药企，向连接人和咨询转型。
“药直达”是什么？
了解用户所需，全方位用户入口。百度是全世界最大的搜索引擎，是很是强的入口，这是百度最大的优势。其中，百度拥有6亿多移动搜索用户，每日响应凌驾1亿次医药相关的检索需求；百度地图是中国最大的地图，每天有三亿多的活跃用户，药店可以通过我们的入口让消费者找到身边最近的药店；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，可以为药店提供市场营销的入口。
精益效劳的技术引领者。百度通过整合客户需求，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注重便捷使用体验，包括了古板的文字搜索、图片搜索、语音搜索功效，资助用户很是容易的找到需要的药品，同时，通过客户的搜索行为加上购置纪录，借助大数据挖掘技术，为客户提供健康治理。商户端是高效效劳工具，通过移动模板建站，让商户药店快速建立起来，并提供药师咨询和治理的模式，同时，通过大数据挖掘技术剖析药店会员的数据，资助药店开展针对性强的精准营销和会员治理。
构建药事效劳闭环
用户通过百度入口找药店或找药。其中，找药店通过手机百度搜索药店名字，链接到药店官网，通过药师咨询完成下单，完成整个闭环；找药没有明确去哪个药店，药直达对接所有药店ERP系统，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，用户可以实时看到周围的药店进行选择，然后跳转药店的移动官网下单，完成整个闭环。
药直达平台特点
第一，流量共享。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，共享给商户。第二，开放相助。商家ERP商品数据开放对接，无缝体验；开放资源给予区域优势商家，深度相助；第三，生态闭环。用户从商户获取效劳，从咨询到交易支付；平台升级，除协助药店搭建自配送外，提供第三方配送平台，如外卖、众包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。希望药店可以挣脱同质化竞争，提高用户黏度，然后增加销售；希望用户可以获得专业的买药咨询，快捷的送药效劳；希望为药企提供一个很是好的渠道，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是推翻，而是希望利用百度的技术让整个行业变得更高效优化，从而抵达重构医药工业价值链，抵达推动医药工业生长的目的！
黄丽：开放转型，迎接爆发
微信·数据
微信是中国最大最开放的移动平台，全球账号数凌驾8亿，月活跃用户接近6亿，日均翻开次数为38次，1000W+民众号，日均数亿次信息交互。
微信·理念：连接用户，提升效劳
通过即时通讯、社交关系链连接人与人；通过微信支付和民众平台连接人与商业，提升效劳价值；通过能力和资源的开放，整合生产力资源，实现生态式生长。
互联网连接能力，支持政府改善医疗
微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生活场景中，让用户畅游在互联网世界没有阻碍。培育移动的营销、移动的支付，通过所有用户移动化信息的交互，反哺行业生长。因此，微信会投入更多资源去资助整个社会所有行业的智慧化生长，让所有行业相辅相成的生长。
目前，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医体验；医生：互联网辅助医生诊后随访，增进医患相同，开展在线医疗咨询效劳；健康人、病人：资助公共了解疾病、药品和健康信息；药品：线下药店提供O2O效劳，
药厂的医药营销和教育运动往线上转型；设备、检查：和HIS厂商相助实现数据买通，医疗智能硬件与慢病治理闭环的泛起。
腾讯的探索-医疗健康
微信智慧医院：就医全流程解决计划；微信智慧药店：和各连锁药房相助的O2O解决计划，含会员治理、疾病档案、慢病治理效劳、送药抵家等；微信都会效劳：一站式预约挂号效劳；微信硬件平台：连接医疗健康类硬件；微信运动：结合运动与社交；扫一扫：与药厂数据相助，连接药品信息；QQ健康：智能硬件、健康信息与社交的结合；腾爱—糖医生：智能血糖仪，买通糖尿病治理效劳；腾讯网与地方媒体频道：通报健康与疾病科普知识；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与都会效劳。
智慧药店-从简单的商品销售到多元的健康效劳中心
以药品销售为基础，以门店做为流传和效劳载体，以用户为中心提供健康综合效劳。第一，通过多种手段使民众号与消费者建立实时1对1连接，有效的积贮门店用户流量，基于消费者流量提升效劳和扩展新商业点。第二，微信会员卡易于携带和使用，且对其爆发的微信数据进行精细化剖析，实现品牌和营销直接触达消费者，提高影响力与销售额。第三，在微信连接和多维度数据下，药店对消费者的关注点可以从个人扩展抵家庭，从疾病扩展到健康，增加新商业点。第四，依托微信的社交影响力和富厚的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒快速完成支付，消费者电子票据最长可生存一年。
智慧效劳
药师询问/运动预约：多种方法将消费者吸引成为药店粉丝，通过微信民众号连接消费者，提供药师询问等专业效劳，同时还能进行运动展示和预约
药急送/ 四周门店：可用微信小店，亦可对接自有电商平台，实现用户低本钱快速在线购置；四周门店导航。电商购置与实体店购置二不误。
前往门店：通过微信实现导航主顾可轻松凭据路线找到最近的门店。实现主顾到店前的引导效劳，让效劳无处不在。
快速建立微信档案：简单通过微信的标签功效，或使用自建的档案系统，都能够快速建立微信用户健康档案。
微信支付：扫码支付，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，主顾用微信扫描后即可以快速完成支付，同时后台可以纪录下消费数据，并且可以纪录和抵扣会员积分、推送订单消息给主顾等。被扫支付，在收银台使用扫码枪扫描主顾微信上的付款码，即可实现收款。整个历程仅需1-2秒，大大减轻排队压力消费数据、会员数据，在支付完成后可在后台沉淀。商家亦可通事后续的消息推送为主顾提供贴心效劳。
会员积分：凭据微信OpenID建立会员体系，离别事情人员推销和挂号流程；主顾会员卡携带零本钱。实现会员卡的便捷化运营，增加会员卡扩展性，真正更好的治理会员体系。
用药提醒\健康相同：通过微信消息模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户希望了解的药品信息推荐至用户；另外，在越日还可通过微信1V1与用户相同，了解用户状况，针对性给予建议，资助用户快速恢复
营销运动：微信支付的立减、代金券等营销工具，资助药店轻松营销；不绝富厚的第三方营销运动轻松接入。实现营销运动的轻松运营，直达用户。
我们希望……
向医药行业输送我们的效劳能力宁静台用户，在便当用户的同时，为微信平台创立更多的效劳场景和增加用户的粘性。
我们不改变医药行业现有的流程和模式，只将须要的环节，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度重新思考和他们之间的关系
医药的电商进步很小
十年以来，我们的医药电商看似有很大的进步，可是我仍然认为距离目标很远，或者说没有进步。问题出在哪呢？主要原因是我们一直在把它当做一个行业来看，包括我们一直在谈行业和融资、销售和品种，恰恰互联网最革命性的工具不是行业的厘革，不是推翻行业，而是用户推翻了行业，消费者拥有了投票权和决定权。
什么是互联网
原来给的谜底是只要连续不绝的立异就是互联网，其实互联网是一种界说你和你最要害利益方之间关系的工具。原来我们认为的最要害利益方是分销商，是销售终端，看重大药房等商家。可是，现在我们的最要害利益方是用户。虽然现在有许多工具能触及用户，可是我们还没有意识到用这些工具去了解用户，不知道如何将用户数据与企业行为挂钩。如果不思考问题，工具就智能是工具。
从用户的角度重新思考和他们之间的关系
现在，已经有企业有时机和消费者直接相同了。关于制造企业来讲，中间流通环节仍是必须的，互联网只是提供了一个新的门路，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此配景下，制造企业应该思考对原来路径的依赖该怎么解决？以前的竞争优势是在新情况中是否仍存？
在新的情况下，流通企业、零售企业应该思考自身保存的价值。在信息透明化的今天，我们必须充分体现自己的价值，不然互联网带来的攻击必将让一批企业倒下。因此，企业必须从用户的角度重新思考和他们之间的关系，如何通过互联网重新搭建价值链？思考自己在整个价值链中的价值是什么。
2015年8月11日下午，百度战略相助部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健康天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些精彩看法。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构
“药直达”提出的配景和目的
目前，“互联网+医药”是一个很热的话题，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中，B2C市场规模连续攀升，连锁药店开展网上电商业务达的329家；O2O移动模式受到追捧，融资金额过亿；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。
医药行业包括三个主体，划分是用户、工业药企、药店，这三者有差别的诉求。用户的需求是买药时能享受到专业的药事效劳和便捷的购药体验；药店面临着巨大的本钱压力（线下门店的经营本钱连续上涨，线上网店的获客本钱高），同质化竞争猛烈，会员关系比较松散，会员效劳不可有效运营；药企需要好的营销推广渠道，做品牌/产品精准营销，同时，需要实时的市场数据，准确掌握市场动态，调解营销战略。由此可见，医药行业的三大主体各有差别的痛点，他们如何在移动互联网大趋势下实现乐成转型？百度提出的一个计划是药直达，连接购药者、药店、药企，向连接人和咨询转型。
“药直达”是什么？
了解用户所需，全方位用户入口。百度是全世界最大的搜索引擎，是很是强的入口，这是百度最大的优势。其中，百度拥有6亿多移动搜索用户，每日响应凌驾1亿次医药相关的检索需求；百度地图是中国最大的地图，每天有三亿多的活跃用户，药店可以通过我们的入口让消费者找到身边最近的药店；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，可以为药店提供市场营销的入口。
精益效劳的技术引领者。百度通过整合客户需求，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注重便捷使用体验，包括了古板的文字搜索、图片搜索、语音搜索功效，资助用户很是容易的找到需要的药品，同时，通过客户的搜索行为加上购置纪录，借助大数据挖掘技术，为客户提供健康治理。商户端是高效效劳工具，通过移动模板建站，让商户药店快速建立起来，并提供药师咨询和治理的模式，同时，通过大数据挖掘技术剖析药店会员的数据，资助药店开展针对性强的精准营销和会员治理。
构建药事效劳闭环
用户通过百度入口找药店或找药。其中，找药店通过手机百度搜索药店名字，链接到药店官网，通过药师咨询完成下单，完成整个闭环；找药没有明确去哪个药店，药直达对接所有药店ERP系统，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，用户可以实时看到周围的药店进行选择，然后跳转药店的移动官网下单，完成整个闭环。
药直达平台特点
第一，流量共享。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，共享给商户。第二，开放相助。商家ERP商品数据开放对接，无缝体验；开放资源给予区域优势商家，深度相助；第三，生态闭环。用户从商户获取效劳，从咨询到交易支付；平台升级，除协助药店搭建自配送外，提供第三方配送平台，如外卖、众包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。希望药店可以挣脱同质化竞争，提高用户黏度，然后增加销售；希望用户可以获得专业的买药咨询，快捷的送药效劳；希望为药企提供一个很是好的渠道，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是推翻，而是希望利用百度的技术让整个行业变得更高效优化，从而抵达重构医药工业价值链，抵达推动医药工业生长的目的！
黄丽：开放转型，迎接爆发
微信·数据
微信是中国最大最开放的移动平台，全球账号数凌驾8亿，月活跃用户接近6亿，日均翻开次数为38次，1000W+民众号，日均数亿次信息交互。
微信·理念：连接用户，提升效劳
通过即时通讯、社交关系链连接人与人；通过微信支付和民众平台连接人与商业，提升效劳价值；通过能力和资源的开放，整合生产力资源，实现生态式生长。
互联网连接能力，支持政府改善医疗
微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生活场景中，让用户畅游在互联网世界没有阻碍。培育移动的营销、移动的支付，通过所有用户移动化信息的交互，反哺行业生长。因此，微信会投入更多资源去资助整个社会所有行业的智慧化生长，让所有行业相辅相成的生长。
目前，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医体验；医生：互联网辅助医生诊后随访，增进医患相同，开展在线医疗咨询效劳；健康人、病人：资助公共了解疾病、药品和健康信息；药品：线下药店提供O2O效劳，
药厂的医药营销和教育运动往线上转型；设备、检查：和HIS厂商相助实现数据买通，医疗智能硬件与慢病治理闭环的泛起。
腾讯的探索-医疗健康
微信智慧医院：就医全流程解决计划；微信智慧药店：和各连锁药房相助的O2O解决计划，含会员治理、疾病档案、慢病治理效劳、送药抵家等；微信都会效劳：一站式预约挂号效劳；微信硬件平台：连接医疗健康类硬件；微信运动：结合运动与社交；扫一扫：与药厂数据相助，连接药品信息；QQ健康：智能硬件、健康信息与社交的结合；腾爱—糖医生：智能血糖仪，买通糖尿病治理效劳；腾讯网与地方媒体频道：通报健康与疾病科普知识；地方站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与都会效劳。
智慧药店-从简单的商品销售到多元的健康效劳中心
以药品销售为基础，以门店做为流传和效劳载体，以用户为中心提供健康综合效劳。第一，通过多种手段使民众号与消费者建立实时1对1连接，有效的积贮门店用户流量，基于消费者流量提升效劳和扩展新商业点。第二，微信会员卡易于携带和使用，且对其爆发的微信数据进行精细化剖析，实现品牌和营销直接触达消费者，提高影响力与销售额。第三，在微信连接和多维度数据下，药店对消费者的关注点可以从个人扩展抵家庭，从疾病扩展到健康，增加新商业点。第四，依托微信的社交影响力和富厚的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒快速完成支付，消费者电子票据最长可生存一年。
智慧效劳
药师询问/运动预约：多种方法将消费者吸引成为药店粉丝，通过微信民众号连接消费者，提供药师询问等专业效劳，同时还能进行运动展示和预约
药急送/ 四周门店：可用微信小店，亦可对接自有电商平台，实现用户低本钱快速在线购置；四周门店导航。电商购置与实体店购置二不误。
前往门店：通过微信实现导航主顾可轻松凭据路线找到最近的门店。实现主顾到店前的引导效劳，让效劳无处不在。
快速建立微信档案：简单通过微信的标签功效，或使用自建的档案系统，都能够快速建立微信用户健康档案。
微信支付：扫码支付，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，主顾用微信扫描后即可以快速完成支付，同时后台可以纪录下消费数据，并且可以纪录和抵扣会员积分、推送订单消息给主顾等。被扫支付，在收银台使用扫码枪扫描主顾微信上的付款码，即可实现收款。整个历程仅需1-2秒，大大减轻排队压力消费数据、会员数据，在支付完成后可在后台沉淀。商家亦可通事后续的消息推送为主顾提供贴心效劳。
会员积分：凭据微信OpenID建立会员体系，离别事情人员推销和挂号流程；主顾会员卡携带零本钱。实现会员卡的便捷化运营，增加会员卡扩展性，真正更好的治理会员体系。
用药提醒\健康相同：通过微信消息模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户希望了解的药品信息推荐至用户；另外，在越日还可通过微信1V1与用户相同，了解用户状况，针对性给予建议，资助用户快速恢复
营销运动：微信支付的立减、代金券等营销工具，资助药店轻松营销；不绝富厚的第三方营销运动轻松接入。实现营销运动的轻松运营，直达用户。
我们希望……
向医药行业输送我们的效劳能力宁静台用户，在便当用户的同时，为微信平台创立更多的效劳场景和增加用户的粘性。
我们不改变医药行业现有的流程和模式，只将须要的环节，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度重新思考和他们之间的关系
医药的电商进步很小
十年以来，我们的医药电商看似有很大的进步，可是我仍然认为距离目标很远，或者说没有进步。问题出在哪呢？主要原因是我们一直在把它当做一个行业来看，包括我们一直在谈行业和融资、销售和品种，恰恰互联网最革命性的工具不是行业的厘革，不是推翻行业，而是用户推翻了行业，消费者拥有了投票权和决定权。
什么是互联网
原来给的谜底是只要连续不绝的立异就是互联网，其实互联网是一种界说你和你最要害利益方之间关系的工具。原来我们认为的最要害利益方是分销商，是销售终端，看重大药房等商家。可是，现在我们的最要害利益方是用户。虽然现在有许多工具能触及用户，可是我们还没有意识到用这些工具去了解用户，不知道如何将用户数据与企业行为挂钩。如果不思考问题，工具就智能是工具。
从用户的角度重新思考和他们之间的关系
现在，已经有企业有时机和消费者直接相同了。关于制造企业来讲，中间流通环节仍是必须的，互联网只是提供了一个新的门路，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此配景下，制造企业应该思考对原来路径的依赖该怎么解决？以前的竞争优势是在新情况中是否仍存？
在新的情况下，流通企业、零售企业应该思考自身保存的价值。在信息透明化的今天，我们必须充分体现自己的价值，不然互联网带来的攻击必将让一批企业倒下。因此，企业必须从用户的角度重新思考和他们之间的关系，如何通过互联网重新搭建价值链？思考自己在整个价值链中的价值是什么。